【重要】2023年3月~2023年4月ご利用分の再請求について

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お客様各位

平素よりオークファンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在一部のユーザー様を対象に、2023年3月、2023年4月のご利用料金のご請求について、一方または両方のご請求を正常に完了出来なかったことを確認しております。

つきましては、再請求と今後の対応について以下の通りとさせていただきます。

【1】2023年3月~2023年4月ご利用分の再請求日について
【2】ご登録クレジットカードの変更(更新)のお願い
【3】デビットカード、プリペイドカードについて

【1】2023年3月~2023年4月ご利用分の再請求日について

2023年3月~4月のご利用分につきましては、以下の日程にて再請求を行います。

再請求日:2023年6月30日(金)

※ご注意いただきたい点※
ご利用やご請求状況によって、「2023年3月~4月ご利用分の再請求」と、
「2023年5月ご利用分の請求」で、最大3ヶ月分のご請求が同日に発生いたします。

(例)
2023年3月、4月の2か月分が未決済かつ5月も有料会員サービスを継続中だったユーザー様の場合
 
請求1 利用日:2023年6月30日 ●●円 ※2023年3月ご利用分の再請求
請求2 利用日:2023年6月30日 ●●円 ※2023年4月ご利用分の再請求
請求3 利用日:2023年6月30日 ●●円 ※2023年5月ご利用分のご請求

ご請求先のクレジットカードのご変更(更新)は、6月28日(水)までに完了頂きますようお願いいたします。
オークファンにログイン後、「クレジットカード情報の変更画面」にてご変更ください。詳しくは以下のページにて画像付で変更手順をご案内しておりますのでご確認ください。
参考:【重要】クレジットカード情報の更新に関するお願い

変更をしない場合、現在ご登録のカード宛てに請求が実行されます。

お客様の口座からの「引き落とし」のタイミングは、カード会社様により異なります。
詳細はご利用のカード会社様へ直接お問い合わせいただけますよう、お願い致します。

【2】ご登録クレジットカードの変更(更新)のお願い

2023年3月~4月のご利用分についてご請求を正常に完了できなかった原因として、
以下の可能性がございます。

・オークファンのマイページ上で有効期限等、その他カード情報が更新されていない
・ご登録のカードがデビットカード、プリペイドカードに該当する
・クレジットカードの番号が現在使えない番号である
・クレジットカードの限度額を超過している
・その他クレジットカードが何らかの理由により利用できない状態にある

なお、お手元のカードがご利用可能な状態の場合、この度の弊社決済システムの変更に伴い、
オークファンのマイページにある、「クレジットカード情報の変更画面」上での登録情報が
古い情報のままになっていたことが、決済失敗の原因の可能性がございます。

オークファンにログイン後、「クレジットカード情報の変更画面」にてご登録のクレジットカード情報のご確認・変更をお願いいたします。
詳しい確認・変更手順については、以下のお知らせにて画像付きで記載しておりますのでご確認くださいませ。

参考:【重要】クレジットカード情報の更新に関するお願い

【3】デビットカード、プリペイドカードについて

誠に恐れ入りますが、2018年7月31日をもちまして、
デビットカード、プリペイドカードの新規・変更(更新)受付は終了しております。
2018年7月31日以前にご登録済みのデビットカードの有効期限のみの更新等も、現在受付が出来ません。

ご利用可能なカードがデビットカード、プリペイドカードのみのユーザー様につきましては、2023年3月~4月のご利用分の再請求を含め、一時的にデビットカード、プリペイドカードでの決済を再開させていただきますが、決済再開につきましては一時的な対応となります。

有料会員サービスの継続をご希望の場合は、現在のデビットカード、プリペイドカードでのご登録を休会(解約)のうえ、それぞれの会員サービスでご利用可能な決済方法にて再度新規登録をお願いいたします。

休会(解約)方法の手順についてはこちらをご覧ください。

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プレミアム会員、ライト会員の新規登録について
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【ご利用可能な決済方法】
1.クレジットカード決済
2.d払い
3.auかんたん決済
4.ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

※d払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのご登録の場合は、該当の支払いが可能なスマートフォンからご登録ください

プレミアム会員の新規登録
パソコンをご利用の場合はこちら
スマートフォンをご利用の場合はこちら

ライト会員の新規登録
パソコンをご利用の場合はこちら
スマートフォンをご利用の場合はこちら

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オークファンプロPlusの新規登録について
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【ご利用可能な決済方法】
1.クレジットカード決済
2.請求書払い(法人のみ)
専用フォームよりお申込みいただいたのち審査を行い、請求書払いでのアカウントを新規で【弊社にてご用意】させて頂きます。専用フォームよりお申込み後は弊社からのご案内をお待ちください。

オークファンプロPlusの新規登録(クレジットカード決済)はこちら

※請求書払いをご希望の場合は
専用申請フォームからの申請をお願い申し上げます。
請求書支払専用申請フォームはこちら

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ARPAcart、Storoidの新規登録について
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【ご利用可能な決済方法】
クレジットカード決済

ARPAcartの新規登録はこちら
Storoidの新規登録はこちら

※ご注意いただきたい点
・デビットカード、プリペイドカード決済でのサービスご提供終了時期は、
正式に決定次第オークファンサイトでお知らせいたします。

・クレジットカード決済では、VISA、MasterCard、JCB、American Express の4種類がご利用いただけます。国内発行のカードのみご利用可能となっております。
デビットカード、プリペイドカード、海外発行に該当するカードではご利用いただくことができません。

・決済方法を変更する場合、現在ご登録の会員データを引き継ぐことは出来ません。
現在のご登録を休会(解約)のうえ、別途新規にてご登録ください。

・現在ご登録の会員と同じメールアドレスでのご登録を希望の場合は、休会(解約)したのち、退会(ID削除)手続きも行い、その後改めて新規登録をお願いします。
なお、退会(ID削除)は未請求分がある状態では行うことが出来ません。
お急ぎの場合は別のメールアドレスで新規登録をお願いします。
参考:一般会員(無料)【 退会(ID削除)】の方法

・プレミアム会員、ライト会員の初月無料キャンペーンは、クレジットカードでの新規登録の場合のみ対象です。d払い、auかんたん決済、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのご登録は対象外です。


本件についてのご不明点がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
パソコンをご利用の場合はこちら
スマートフォンをご利用の場合はこちら

今後ともオークファンを何卒よろしくお願い申し上げます。

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