退会ボタンが押せない場合は以下の可能性があります。
・すべての有料サービスの休会（解約/停止）が完了していない
・月額サービス料金のご請求のうち、決済に失敗した請求がある
・クレジットカード決済の場合、弊社では通常「利用月の翌月15日」にクレジットカード会社へご利用料金の請求をさせていただいております。
最終ご利用月のご請求まで正常に完了次第ご請求は終了となり、マイページ上にて退会（ID削除）のお手続きが可能となります。
参考ヘルプ：退会したい
決済状況の確認については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。