2024年7月1日の月額料金改定に関するQ&A（よくある質問）をご用意しました。
ご不明点がある場合は、まず以下をご確認いただきますようお願いいたします。
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Q.値上げ前後のサービスの違いはなんですか？
Q.なぜ値上げしたのですか？
Q.いつから改定後の料金が請求されますか？
Q.告知を見ました。今後も利用したいのですが、何か手続きが必要ですか？
Q.現在プレミアム会員に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
Q.現在プレミアム会員とプレミアムオプション「落札データダウンロード」「マイ出品ストレージ」「出品テンプレートフォトプラス」に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
Q.現在ライト会員に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
Q.なぜキャリア決済は自動移行されないのですか？
Q.値上げ前に休会（解約）や退会（ID削除）は出来ますか？
Q.新プランは自分には不要です。旧価格・サービスのまま利用したいです
Q.法人アカウントで複数IDを登録しています。全て価格改定の対象ですか？
Q.改定後初月無料キャンペーンはありますか？
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Q.値上げ前後のサービスの違いはなんですか？
A.
主に「プレミアム会員と一部オプションサービスの統合」や「機能制限の上限変更」にてサービス内容の変更がございます。詳しくはお知らせ内の比較表をご覧ください。
関連記事：
【重要】オークファン会員における月額料金改定のお知らせ 改定内容詳細
Q.なぜ値上げしたのですか？
A.
オークファンでは、お客様のご期待に添えるよう、日々機能追加やサービス、システムの改善に努めております。
2024年7月1日(月)からは、より一層オークファンを効果的にご活用いただけるよう、「プレミアム会員と一部プレミアムオプションサービスの統合」や「機能制限の上限変更」、「各種サポートコンテンツ」などを導入し、今後も継続的にサービスの充実やさらなる価値提供を行ってまいります。
それに伴い、「オークファンプレミアム会員」と「オークファンライト会員」の月額料金を改定いたします。
Q.いつから改定後の料金が請求されますか？
A.
「2024年7月ご利用分」より改定後の料金でのご請求です。
なお、クレジットカード決済の場合、弊社では通常「ご利用月の翌月」にクレジットカード会社へご利用料金の請求をさせていただいております。
【例】7月ご利用分の場合
オークファンからカード会社様へ ：7月ご利用分として8月に請求
※カードのご利用明細には8月の日付で利用日記載がございます。
お客様の口座からのお引き落とし：8～10月前後に引落し
※口座からのお引き落としのタイミングはカード会社により異なります。引き落としタイミングの詳細はご利用のカード会社様にお問い合わせください。
Q.告知を見ました。今後も利用したいのですが、何か手続きが必要ですか？
A.
決済方法ごとに異なります。
▼支払い方法がクレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、請求書支払い（NP掛け払い）のお客様
2024年7月1日の時点でプレミアム会員に登録されている場合、
2024年7月利用分より改定後の月額料金でのご利用となります。
自動移行となり、お客様でのお手続きはございません。
以降も毎月1日の時点で会員である場合、その月は改定後の料金でのご利用となります。
▼支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）のお客様
決済システムの仕様上、改定後の料金への自動移行ができません。
そのため、2024年7月1日以降も改定前の月額料金とサービス内容でのご利用となります。
改定後の月額料金とサービス内容にてご利用いただくためには、
①まず、キャリア決済での現在のご登録の休会（解約）と退会（ID削除）
②①の後、クレジットカード決済での新規登録
をお客様ご自身でお手続きいただく必要がございます。
なお、誠に恐れ入りますが、キャリア決済につきましては、2024年6月27日をもちまして、すべての会員、オプションサービスの新規登録と再開の受付を終了いたします。
キャリア決済を今後完全に廃止する予定がございますので、現在キャリア決済をご利用中のお客様は、お早めに上記①②のお手続きにて支払い方法の変更をお願いいたします。
キャリア決済の廃止日は決まり次第、ご利用のお客様へ別途ご案内いたします。
Q.現在プレミアム会員に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
A.
決済方法ごとに異なります。
▼支払い方法がクレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、請求書支払い（NP掛け払い）のお客様
2024年7月利用分より改定後の月額料金2,200円(税込)とサービス内容でのご利用となります。
自動移行となり、お客様でのお手続きはございません。
▼支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）のお客様
決済システムの仕様上、改定後の料金への自動移行ができません。
そのため、2024年7月1日以降も改定前の月額料金998円(税込)とサービス内容でのご利用となります。
Q.現在プレミアム会員とプレミアムオプション「落札データダウンロード」「マイ出品ストレージ」「出品テンプレートフォトプラス」に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
A.
決済方法ごとに異なります。
▼支払い方法がクレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、請求書支払い（NP掛け払い）のお客様
・2024年6月30日まで（改定前）
プレミアム会員：月額998円(税込)
＋落札データダウンロード：月額524円(税込)
＋マイ出品ストレージ：月額524円(税込)
＋出品テンプレートフォトプラス：月額524円(税込)
・2024年7月1日から（改定後）
プレミアム会員：月額2,200円(税込)
※「落札データダウンロード」「マイ出品ストレージ」が含まれます。
＋出品テンプレートフォトプラス：月額524円(税込)
▼支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）のお客様
決済システムの仕様上、改定後の料金への自動移行ができません。
そのため、2024年7月1日以降も改定前の月額料金とサービス内容でのご利用となります。
プレミアム会員：月額998円(税込)
＋落札データダウンロード：月額524円(税込)
＋マイ出品ストレージ：月額524円(税込)
＋出品テンプレートフォトプラス：月額524円(税込)
Q.現在ライト会員に登録しています。価格改定後はどのようになりますか？
A.
決済方法ごとに異なります。
▼支払い方法がクレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済、請求書支払い（NP掛け払い）のお客様
2024年7月利用分より改定後の月額料金1,100円(税込)とサービス内容でのご利用となります。
自動移行となり、お客様でのお手続きはございません。
▼支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）のお客様
決済システムの仕様上、改定後の料金への自動移行ができません。
そのため、2024年7月1日以降も改定前の月額料金330円(税込)とサービス内容でのご利用となります。
Q.なぜキャリア決済は自動移行されないのですか？
A.
決済システムの仕様上、改定後の料金への自動移行ができません。
改定後の月額料金とサービス内容にてご利用いただくためには、
①まず、キャリア決済での現在のご登録の休会（解約）と退会（ID削除）
②①の後、クレジットカード決済での新規登録
をお客様ご自身でお手続きいただく必要がございます。
なお、誠に恐れ入りますが、キャリア決済につきましては、2024年6月27日をもちまして、すべての会員、オプションサービスの新規登録と再開の受付を終了いたします。
キャリア決済を今後完全に廃止する予定がございますので、現在キャリア決済をご利用中のお客様は、お早めに上記①②のお手続きにて支払い方法の変更をお願いいたします。
廃止日は決まり次第、ご利用のお客様へ別途ご案内いたします。
Q.値上げ前に休会（解約）や退会（ID削除）は出来ますか？
A.
通常通り、休会（解約）や退会（ID削除）のお手続きが可能です。
一部期間でメンテナンスを実施予定です。対象期間中はお手続きを行うことができませんのでご注意ください。詳しくは以下をご覧ください。
【重要】一部会員の登録、休会（解約/停止）手続きのメンテナンスについて
なお、いずれの支払方法につきましても、今回の月額料金改定に伴う「自動休会（解約）」や「自動退会（ID削除）」はございません。サービスの継続をご希望されない場合は、お客様ご自身でマイページ上より各お手続きをお願いいたします。
休会（解約）お手続きが完了した月までが月額料金のご請求対象です。2024年6月30日までに休会（解約）お手続きが完了した場合は、改定前の月額料金でのご請求となります。
Q.新プランは自分には不要です。旧価格・サービスのまま利用したいです
A.
2024年7月利用分より原則的に改定後の月額料金とサービス内容へ自動移行となります。
サービスの継続をご希望されない場合は、お客様ご自身でマイページ上より各お手続きをお願いいたします。
例外として、支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）のお客様につきましては、決済システムの仕様上改定後の料金への自動移行ができません。詳しくは以下をご覧ください。
Q.法人アカウントで複数IDを登録しています。全て価格改定の対象ですか？
A.
はい、月額料金の改定は各IDごとに適用されます。複数のIDをご利用の場合、全てのIDが改定対象です。
【例】プレミアム会員を3ID登録している場合
2024年7月利用分より3IDとも改定後の月額料金2,200円(税込)とサービス内容でのご利用となります。
Q.改定後初月無料キャンペーンはありますか？
A.
初月無料キャンペーンの適用条件に変更はございません。
改定後も引き続き同条件でご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。