退会したい

オークファンの会員には、有料会員と一般会員(無料)があります。

一般会員(無料)のみ退会(ID削除)手続き申請が可能です。
有料会員の方が退会(ID削除)するには、まずマイページ上で全ての有料会員の【休会(解約)】の手続きを行い、一般会員(無料)に変更する必要がございます。

お支払い別で【休会(解約)】方法が異なりますので、ご注意ください。

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■支払い別【休会(解約)】の手続き方法
1:有料会員(クレジットカード決済)
2:有料会員(d払い)
3:有料会員(auかんたん決済/ ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)
4:有料会員(請求書支払い)

■一般会員(無料)【 退会(ID削除)】の方法
5:一般会員(無料): 退会(ID削除)したい
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関連ヘルプ:休会と退会の違いについて

支払い別【休会(解約)】の手続き方法
ログイン頂き、マイページ上にて有料サービスの休会(解約)手続きをいただく必要がございます。
休会(解約)手続きが完了しましたら、一般会員(無料)となります。

1:有料会員(クレジットカード決済)

オークファンのプレミアム会員・ライト会員
オークファンプロPlus会員・その他有料オプションを「クレジットカード」でお支払いしている方の休会(解約)方法です。

【ご注意ください】
※休会(解約)はお客様ご自身で行って頂く必要がございます。
休会(解約)ご希望のご連絡・お問い合わせをいただいた時点では休会(解約)とはなりません。
お手続き完了時点ではじめて休会(解約)完了となります。

【パソコン(タブレット端末)用のお手続き方法】
お支払い方法にクレジットカード決済を選択されている場合は、スマートフォンもしくは、パソコン(タブレット端末)の両方からお手続きができます。
それぞれお手続き方法が異なりますので、以下をご確認ください。
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・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/member/login

・[マイページ]をクリック
マイページをクリック2.png

・[ようこそ●●さん]をクリック
ようこそ●●さん.png

・[サービス・会員情報の変更]をクリック
サービス・会員情報の変更をクリック.png

・停止したいサービスの項目にある[停止]をクリック
※画像は「プレミアム会員」の場合
プレミアム会員の停止をクリック2.png

・内容を確認し「休会する」をクリック
内容を確認し休会をクリック2.png

・アンケートが設定されている場合はご協力をお願いします。入力が終わりましたら下の方にある「次へ」をクリック
アンケート2.png

・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、[停止する]をクリック
パスワード入力し停止する2.png

・「サービスを停止しました。」と表示されます
プレミアム停止しました2.png

ご登録メールアドレス宛に休会完了メールが自動送信されますので確認ください

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※お手続きの前にご確認ください※
【スマートフォン用のお手続き方法】
スマートフォンにてお手続きをする場合、
画面表示がスマートフォンサイトモードになっているかをご確認ください。
パソコン(タブレット端末)の場合はPCサイトモードでお手続きください。

・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/ip/login

・画面右上にございます[≡(メニュー)]をタップ
メニューをタップ.png

・メニューが表示されましたら[マイステータス・マイページ]をタップ
マイステータス・マイページ.png

・停止したいサービスの項目にある[停止]をタップ
※画像は「プレミアム会員」の場合
プレミアム・停止をタップ.png

・内容を確認し一番下にある[休会する]をタップ
内容を確認し休会をタップ.png

・アンケートが設定されている場合はご協力をお願いします。入力が終わりましたら下の方にある「次へ」をタップ
アンケート入力し次へ.png

・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、[停止する]をタップ
プレミアムを停止.png

・「サービスを停止しました。」と表示されます
プレミアム停止完了.png

ご登録メールアドレス宛に休会完了メールが自動送信されますので確認ください
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※ご注意ください※
<料金について>
・休会(解約)月までが課金対象となります。

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説明通りの画面が出てこない
お手続き途中にログアウトしてログイン画面になってしまう
プレミアム会員の解約(休会)方法【キャリア決済】
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2:有料会員(d払い)

オークファンのプレミアム会員・ライト会員
オークファンプロPlus会員・その他有料オプションを「d払い」でお支払いしている方の休会(解約)方法です。

【ご注意】
キャリア決済のお客様は、スマートフォンでお手続きをしてください。
PCではお手続きできません。
※その際に、画面表示がスマートフォンサイトモードになっているかをご確認ください。

▼d払い
※d払いを選択されているお客様はお手続き方法が異なりますのでご注意ください。

登録完了後すぐにサービス停止手続きをするとエラーが発生する場合がございます。
こちらdocomo側の仕様となっておりますので予めご了承ください。
一定時間空けてからお手続きをお願いします。

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・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/ip/login
 ↓
・画面右上にございます[≡(メニュー)]をタップ
メニューをタップ.png
 ↓
・メニューが表示されましたら[マイステータス・マイページ]をタップ
マイステータス・マイページ.png
 ↓
・停止したいサービスの項目にある[停止]をタップ
※画像は「プレミアム会員」の場合
プレミアム・停止をタップ.png
 ↓
・内容を確認し一番下にある[休会する]をタップ
内容を確認し休会をタップ.png
 ↓
・アンケートにご協力をお願いします。入力が終わりましたら下の方にある「次へ」をタップ
アンケート入力し次へ.png
 ↓
・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、[停止する]をタップ
プレミアムを停止.png
 ↓
・dアカウントページに接続するための確認画面が表示されるので、
 [スマートフォンまたはPCをご利用中のお客様はこちら]をタップ
 ↓
・dアカウントのID/PWでログイン後、サービスの解除を行ってください。
 ↓
・「サービスを停止しました」と表示されます。
プレミアム停止完了.png
 ↓
ご登録メールアドレス宛に休会完了メールが自動送信されます。
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3:有料会員(auかんたん決済/ ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)

オークファンのプレミアム会員・ライト会員
オークファンプロPlus会員・その他有料オプションを「auかんたん決済/ ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」でお支払いしている方の休会(解約)方法です。

【ご注意】
キャリア決済のお客様は、スマートフォンでお手続きをしてください。
PCではお手続きできません。
※その際に、画面表示がスマートフォンサイトモードになっているかをご確認ください。

【ログイン方法】
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オークファントップページ上部にございます「ログイン(南京錠のアイコン)」をタップし、ログインを行ってください。
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▼auかんたん決済/
 ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
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・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/ip/login
 ↓
・画面右上にございます[≡(メニュー)]をタップ
メニューをタップ.png
 ↓
・メニューが表示されましたら[マイステータス・マイページ]をタップ
マイステータス・マイページ.png
 ↓
・停止したいサービスの項目にある[停止]をタップ
※画像は「プレミアム会員」の場合
プレミアム・停止をタップ.png
 ↓
・内容を確認し一番下にある[休会する]をタップ
内容を確認し休会をタップ.png
 ↓
・アンケートにご協力をお願いします。入力が終わりましたら下の方にある「次へ」をタップ
アンケート入力し次へ.png
 ↓
・ログイン時に入力頂いたパスワードと同じものを入力し、[停止する]をタップ
プレミアムを停止.png
 ↓
・「サービスを停止しました。」と表示されます
プレミアム停止完了.png
 ↓
ご登録メールアドレス宛に休会完了メールが自動送信されます

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参考ヘルプ:お手続き途中にログアウトしてログイン画面になってしまう

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4:有料会員(請求書支払い)

オークファンのプレミアム会員・オークファンプロPlus会員・その他有料オプションをご自宅に届く「請求書」でお支払いしている方の休会(解約)方法です。

ご請求書の支払いを停止するには、専用の申請フォームからの休会申請が必要です。
休会フォームはご登録の際のメールにてご確認ください。
休会フォームURLが不明な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

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一般会員(無料)【 退会(ID削除)】の方法

5:一般会員(無料): 退会(ID削除)したい

一般会員(無料)のみ退会(ID削除)手続き申請が可能です。
※有料会員の方は事前に有料会員停止手続きの上退会申請をお願いいたします。
ステータスの確認はこちら([会員サービス]欄をご確認ください)

【パソコン(タブレット端末)用のお手続き方法】
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・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/member/login
  ↓
・[マイページ]をクリック
マイページをクリック2.png
  ↓
・[ようこそ●●さん]をクリック
ようこそ●●さん.png
  ↓
・[サービス・会員情報の変更]をクリック
サービス・会員情報の変更をクリック.png
  ↓
・ページ下部[退会をする]をクリック
退会するをクリック.png
 ↓
・アンケート、注意事項をご確認のうえ画面に沿ってお手続きを進めてください
アンケート・パスワード入力後退会.png


・「退会受付完了」と表示されましたら、お手続き完了です
退会受付完了.png
  ↓
・ご登録のメールアドレス宛てに「退会(ID削除)受付完了のお知らせ」のメールが届きますのでご確認ください
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【スマートフォン用のお手続き方法】
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・オークファンにログイン
《ログイン画面URL》
https://ssl.aucfan.com/ip/login
  ↓
・画面右上[≡(メニュー)]をタップ
メニューをタップ.png
  ↓
・メニューが表示されましたら[マイステータス・マイページ]をタップ
マイステータス・マイページ.png
  ↓
・ページ下部[退会をする]をタップ
スマホ退会するをタップ.png
  ↓
・アンケート、注意事項をご確認のうえ画面に沿ってお手続きを進めてください
スマホ・アンケート注意事項確認し退会.png
 ↓
・「退会受付完了」と表示されましたら、お手続き完了です
スマホ退会完了.png
  ↓
・ご登録のメールアドレス宛てに「退会(ID削除)受付完了のお知らせ」のメールが届きますのでご確認ください
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※ご注意※
・退会手続き後1週間程度はメルマガが配信される場合があります。何卒ご了承ください。
・ID削除作業は完了までお時間、お日にちを頂戴する場合がございます。

以下の場合は退会依頼を承ることができかねますのでご了承ください。
・一般会員以外からの退会申請
・お客様自身で停止/解約(休会)のお手続きを完了していない場合
・停止/解約(休会)手続きを行ったが、契約プランなどによりサービス終了日を迎えていない場合

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