お問い合わせ時の注意点について

弊社では、お客様のご登録状況を正確に把握した上で、お手続き方法などをご案内しております。
そのため、お問い合わせ時には「連絡可能なメールアドレス」の他に、
「登録しているメールアドレス(ログインID)」をあらかじめ記載していただく必要がございます。

また、サポート受付時間は、平日10~17時までとなっております。
時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

頂きましたお問い合わせは順次対応しておりますので、
3営業日(土・日・祝日を除く)ほどのお時間を頂戴いたしております。
※内容により状況の確認、調査の関係上、
 回答にお時間をいただく場合がございます。
 あらかじめご了承くださいませ。

なお、当月内に対応ができるのは、
【月末3営業日前の17時に受信したもの】までとなっておりますので、
お早めにお問い合わせいただけますようお願い致します。

お電話でのサポートは行っておりませんため、
おかけいただいてもお答え出来かねます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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