オークファンの登録時には、ログインID（メールアドレス）をご登録頂いております。
※ログインID（メールアドレス）ごとに会員様の管理、サービスのご提供をしております。
以下の順に確認を行ってください。
【１】ログインID（メールアドレス）の確認
以下ぺージにてログインは可能でしょうか？
PCの場合はこちら
スマートフォンの場合はこちら
※パスワードがご不明の場合には、下記より再発行が可能です
パスワードを忘れた方
※ログイン後は右上のマイページより会員のご確認が可能です
会員情報・サービス
メールアドレスが一致しない場合には、以下に該当がないか今一度お確かめください。
（例）
・他にお心当たりのあるメールアドレス
・携帯変更前/プロバイダ変更前のメールアドレス
・@以降が異なる他のメールアドレス
・私用/社用メールアドレス 等
【２】決済情報からの調査
有料会員にご登録されておりご請求が発生している場合は、決済情報からの調査も可能です。
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クレジットカード決済の場合
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お客様ご自身で直接ご利用のカード会社様へご連絡頂き、
【該当決済の利用内容不明のため調査希望】の旨をお伝えください。
※弊社ではお客様の個人情報（クレジットカード番号）を保有しておりません。
直接カード会社様に確認いただけますようお願いいたします。
※カード会社様へのお問い合わせにつきましては、
ご回答を含めまして、カード会社様からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。
※弊社では【ご登録いただいているメールアドレスのみ】保有しており、
メールアドレス毎に登録サービスを管理しております。
お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード番号等は一切保持しておりません。
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キャリア決済/ヤフーウォレット決済の場合
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各決済番号をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
▼d払い
⇒ 継続課金一覧よりご利用内容オークファンの決済番号(****-****-****)
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▼auかんたん決済
⇒ ご登録中のサービス-オークファンの継続課金ID（11桁）をお知らせ下さい
au
▼ソフトバンクまとめて支払い／ワイモバイルまとめて支払い
⇒ ご利用内容オークファンの注文番号（14桁）
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▼ヤフーウォレット決済
⇒ ご利用内容オークファンの注文番号(**-*****-*****)
ヤフーウォレット