オークファンの登録時には、ログインID（メールアドレス）をご登録頂いております。
ログインID（メールアドレス）ごとに管理をしております。
【１】ログインID（メールアドレス）の確認
◆下記ぺージにてログインは可能でしょうか？
オークファンログイン画面
・パスワードがご不明の場合には、下記より再発行が可能です。
パスワードを忘れた方
・ログイン後は右上のマイページより会員のご確認が可能です
会員情報・サービス
→上記確認ができない場合には、弊社にてお調べいたします。
◆お問い合わせフォームへよろしくお願いします。
PC
https://secure.aucfan.com/contact/general/
スマートフォン
https://secure.aucfan.com/contact/mobile/
例）
・他にお心当たりのあるメールアドレス
・携帯変更前/プロバイダ変更前のアドレス
・@以降が異なる、〈@i.------〉等、他のアドレス
・私用/社用アドレス 等
なお、上記に該当がない場合には、
【異なるメールアドレス】もしくは【誤登録文字列での登録】の可能性があります。
→有料会員【２】 決済情報からの調査手続きが可能です。
（お客様のお名前、ご住所、電話番号からの調査はできません。）
【２】決済情報からの調査手続き（各支払方法）
・クレジットカード決済の場合
・キャリア決済の場合
クレジットカード決済の場合
直接ご利用の【クレジットカード会社様】にお問い合わせをお願いいたします。
ご利用内容不明のご申告を頂き、
利用状況・登録情報（ログインID）の調査依頼をご申請ください。
※弊社ではお客様の個人情報（クレジットカード番号）を原則お伺いしておりません。
直接カード会社様に確認いただけますようご協力お願い致します。
※カード会社へのお問い合わせにつきましては、
ご回答を含めまして、カード会社からの回答をお待ちいただけますようお願いいたします。
※弊社では【ご登録いただいているメールアドレスのみ】保有しており、
メールアドレス毎に登録サービスを管理いたしております。
お客様のお名前、ご住所、電話番号、クレジットカード番号等は一切保持しておりません。
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キャリア決済の場合
各決済番号をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
PC
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スマートフォン
https://secure.aucfan.com/contact/mobile/
▼ドコモケータイ払い
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※請求書払いの場合には、
ご登録完了時のメールにアカウントを記載しております。