お問い合わせ

▼サポートチームに問い合わせる

※お問い合わせの前に、まずはよくある質問(FAQ)オークファンからのお知らせ(障害・メンテナンス情報)をご確認ください。

※お問い合わせには、弊社受付時間内に順次対応させていただいております。
サポート受付時間:平日10:00~17:00(土・日・祝日を除く)
受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に対応させていただきます。

※お問い合わせの受付、回答は【すべてメール】とさせていただいております。
ご登録内容や状況を正確に把握・ご案内させていただくため、電話での対応は行っておりません。

※3営業日以内に弊社サポートからの返信が届かない場合、お問い合わせ完了時に送信されます、「自動返信メール」が届いているかをご確認ください。
自動返信メールが届いていない場合は、以下の可能性があります。

・入力したメールアドレスが間違っていた
・迷惑メールフォルダに弊社のメールが入っている
・弊社からのメールが受信できない設定になっている

該当する項目があった場合は、修正・設定変更の上、改めてお問い合わせください。

▼【キャリア決済専用】領収書の発行依頼をする

2024年2月より、クレジットカード決済及びYahoo!ウォレット決済をご利用のお客様は、
領収書の発行依頼が不要になります。

詳しくは領収書発行方法変更のご案内をご確認ください。

▼クレジットカード決済、Yahoo!ウォレット決済をご利用のお客様

2024年2月下旬より、「クレジットカード決済」「Yahoo!ウォレット決済」をご利用のお客様の領収書は領収書の発行ページからダウンロードできるようになります。

詳しいダウンロード方法は領収書についてのよくある質問(FAQ)をご確認ください。

▼キャリア決済をご利用のお客様

領収書の発行には領収書の発行依頼が必要です。
発行依頼の前に必ずID毎に事業者情報の登録をよろしくお願いします。

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領収書の発行依頼から3営業日以内を目安に領収書が領収書の発行ページよりダウンロードできるようになります。
また依頼内容に不備があった場合は確認のご連絡を差し上げますので、修正のうえ再度依頼をよろしくお願いいたします。

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